德胜洋楼总监聂圣哲谈企业家精神：在质量时代，首先要谈企业家责任

9月25日发布《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(以下简称《意见》)，《意见》明确指出，企业家是经济活动的重要主体。这也是中央首次发文明确企业家精神的地位和价值。在德胜洋楼总监聂圣哲看来，恰逢中国进入质量时代之际，这个《意见》的出台无疑是对质量时代的最为及时的呼应。是对企业家们的高度重视，是在给中国千千万万企业家们撑腰呐喊做靠山。当大家都在谈企业家精神时，作为一名企业家，首先要先谈“企业家责任”，有四个层面：

质量第一，是第一层面

在中国，质量问题最直接地体现在制造业上。中国制造业发展至今，毫无疑问，在国际竞争中，中国的经济总量和产品的质量形成了非常突出的不相称，作为堂堂的世界第二贸易大国，中国的产品质量总体却处在低端国家之列。制造业对一个国家、一个民族的重要性，是所有中国企业家尤其要清醒认识到的。

聂圣哲说，一定要把最好的产品给你的客户，选你产品的客户是最信任你的人。说简单点就是质量，质量是企业之魂，而质量文化、质量管理是企业家们最应该具备的“原材料”。早在十年前，聂圣哲在谈到质量文化时说道：质量是道德，质量是修养，质量是对客户的尊重。这个颇具质量文化概念的价值观，得到了越来越多的热衷质量为上的制造企业的认同。在谈到质量管理时，他说：质量问题不可商量，没有丝毫妥协的余地。质量，永远是开关电路，要么是0，要么是1，要么合格，要么不合格，不能讲差不多，或接近合格。质量是道德、修养、是对客户的尊重，如果我违反了这条原则，公司就解散。蔑视程序、偷工减料，最终只会搞垮企业。十年之后，中共中央、国务院发布关于开展质量提升行动的指导意见。这个质量工作的纲领性文件对推动我国质量发展具有里程碑式的重大意义，释放“质量第一”的强烈信号，将积极推动我国进入“质量时代”，可以说是时代最强音，给无数企业家带来了“质量第一，质量是生命”的讯号，这是核武器会摧毁山寨假货的源头，是制造业企业家们的福音。

在谈到重振中国制造及出路时，聂圣哲强调：所谓经济结构调整，唯一的出路，不是发展服务业，而是重振制造业。对于中国来说，重振制造业的途径，从制造到精造——普及精造精神，靠一流的产品质量，用50年的时间，变成精造强国，而不是制造大国。精益求精才能让企业成为行业第一，第一名现象就是制定规则，有市场话语权。“中国制造”是世界给予中国的最好礼物，要珍惜这个练兵的机会，决不能轻易丢失。中国制造”熟能生巧了，就可以过渡到“中国精造”;“中国精造”稳定了，不怕没有“中国创造”。千万不要“中国制造”还没有成熟就夭折了，路要一步一步走，人动化(手艺活)是自动化的基础与前提。要有工匠精神，从“匠心”、“匠魂”、“匠情”、“匠艺”到各行各业培养各种类型的“匠士”。一流工匠、大国巧匠，要从少年培养，有些行业甚至要从12岁开始训练。要尽早恢复学徒制。税制要改革，要促成地方政府对制造业重视的局面。中国的教育要学德国、日本……。中国企业在国际上有话语权的很少。从制造到精造，必须让科学、技术和手艺协同作业，手艺人最终是科学与技术的检验人，会对前两个环节产生改进的动力。手艺人缺失，导致前两个环节得不到改进和提升，产品品质不过关，企业进入自以为是的成就陷阱，把规模和产品销量当作成功的标准，越来越浮躁，距离精造强国的距离就越来越远。从制造到精造，是中国产业升级的方向。要实现精造，就要具有工匠精神，脚踏实地，专注极致，从改善做起，哪怕只是一小步。当中国制造不再顶着山寨、粗制滥造的坏帽子后，建立在制造基础上的创造，才能开花结果

聂圣哲指出，当代的企业家，应该拿出对客户的尊重，看看自己手上戴的瑞士手表，你们能不能像人家那样做自己的产品?经常有人说起公司就说到做强、做大，我反对这种说法，强和大是有本质区别的。比如说瑞士的手表公司都不是很大，但领军表业一两百年，你能说他不强么?一千头猪虽然数量大，也不可能比一头狮子强，强和大有时候没有必然联系的。2017年是德胜洋楼的第20个年头，不想做大企业，只想把企业做精，做强，质量是道德、质量是修养、质量是对客户的尊重的理念，仍然和以前一样丝毫没有任何动摇。我们德胜的员工都没有多少“理想”，我们的理念就是把产品做到全国质量第一，过过小日子，悠闲自得，快乐人生。我们公司的目标是做到“三小三大”：小而精、小而强、小生活;大平安、大快乐、大满足。

人格平等是核心，是第二层面

“质量”二字靠企业家一个人行吗?当然不行，要靠所有的员工。所以，要对所有的员工好。他选择这个企业，信任了这个企业，你要让他过得好，活得有尊严，你要让他快乐工作,幸福生活。如何有尊严，核心就是“平等”二字，在“人格”上是“平等”的。

企业跟客户的平等，体现在客户把信任给了德胜，德胜就要还以最好的产品;企业跟员工的平等，体现在员工把青春奉献给企业，德胜就要给员工足够多的尊重，聂圣哲说。同时他又明确：除了劳资关系这一点之外，其他都是平等的，只是分工不同而已。对待员工要热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加员工集体活动;对待自己严格要求，要求职工做到的，自己带头做到。

老板也是老师，是第三层面

没有合格出色的员工，生产出来的产品质量自然不会合格。而企业里员工的素质参差不齐，浑浑噩噩磨洋工、懒惰的员工势必会破坏公司的秩序。所以作为一名企业家，不单单只是老板的角色，还要充当“老师”的角色。引导和教育员工一点点改善，一天天进步，变得优秀起来，“老师”这个角色是极其重要的。不仅仅要有工作指导上的“家庭作业”还要有工作之余的“课外辅导”。

聂圣哲指出，一个国家可以没有历史，也可以没有文化，但不能没有有效教育。他认为：只有每个平民得到有效教育，国情才能得到根本的改变，优秀是教出来的!“德胜管理体系”既是受西方思想启发的产物，也是在国民性改造过程中对中华民族的特点及文化进行再挖掘的结果。这套体系的灵魂是“有效的教育”。公司要想长寿和健康发展，必须要有自己的教育和再教育的体系。“德胜体系”很大一部分就是再教育体系，是价值观和信仰再造体系。而德胜公司的一切管理，都是围绕“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观进行的。在德胜，管理的本质，其实就是一个对员工进行再教育的庞大系统工程。

通过汗水获得利润，为社会做贡献，这是第四层面

聂圣哲表示，稻盛和夫所说的“没有汗水的利润不叫利润”，这句话看似极端，其实是不无道理的。像鲁冠球、任正非……都是靠汗水和产品获得的利润。作为企业家利润宽裕了，还要为社会做点贡献。正如《意见》里面所指出的引导企业家主动履行社会责任，这个社会责任即企业家对社会的贡献：物质上的利润捐赠，精神上的思想传播正能量价值观。

企业家责任的四个层面，顺序还不能摆错了。否则，企业家精神就是一场泱泱空谈，聂圣哲说。

主动履行社会责任、敢于干事担当和积极投身国家重大战略是企业家责任，也是企业家精神最为关键的外在表现。据了解，回国创业二十余载的聂圣哲，一直关心和积极参与社会公益事业，尽最大努力回报社会。不完全统计，截止2014年底向西部大开发、贫困人群、地震灾区、各种学术团体、学校及其他文化事业等无偿捐助超过六千多万元。同时，他心系教育，先后捐资创办德胜-鲁班(休宁)木工学校，休宁德胜平民学校，诧楷酒店管理学院，德胜-鲁班(金寨)木工学校，行知(长江)平民生活教育暑期学校。在办企业、办学校的过程中，践行平民教育思想，根据实践，独创了“匠士”、“艺士”学位，成立了“匠心社”。先后提出“工匠精神”、“机械精神”、“中国精造”、“程序管理”、“瞬间亲情论”、“最低学历分配制”、“养活教育思想”等概念，以及“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”、“职业不分贵贱，人不分尊卑”、“质量是道德、质量是修养、质量是对客户的尊重”等正能量价值观。而他的管理思想、教育思想以及价值观理念，正在不断影响着周围的人。